Lorsque nous formons nos utilisateurs, l'un des sujets les plus discutés est le "temps". L'argument est qu'il n'y a tout simplement pas assez de temps pour gérer tous les clients à 100%.
Nous voulons bien gérer tous les clients et leur donner une expérience utilisateur parfaite !
Les problèmes liés à la baisse des marges et aux cycles de vente difficiles impliquent que vous devez travailler beaucoup plus dur pour atteindre les budgets, ce qui crée une situation de saturation lorsqu'il s'agit de s'occuper de tous les clients.
Certaines de ces raisons sont :
Le parcours de l'acheteur est totalement différent aujourd'hui de ce qu'il était auparavant. L'accès aux ressources en ligne permet aux responsables des achats d'être beaucoup mieux informés.
Au début de toute relation client, le client est très heureux, mais au bout d'un certain temps, le gestionnaire de compte se consacre désormais à quelqu'un d'autre, ce qui lui exige beaucoup de temps et commence à s'estomper avec le temps.
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