Cette question, de nombreux représentants commerciaux se la posent.
Les entreprises axées sur les consommateurs, telles qu'Amazon, Apple et d'autres, sont les championnes du monde en matière de création d'expériences exceptionnelles pour les utilisateurs et les clients.
Leurs innovations ont créé de nouvelles attentes en matière d'expérience d'achat informée et sans complications.
Ces mêmes utilisateurs sont ceux à qui vous essayez de vendre vos solutions bureautiques. Satisfaire ces attentes est très difficile, mais il est tout à fait possible de le faire beaucoup mieux qu'aujourd'hui en utilisant la bonne technologie et la bonne approche.
Les clients veulent de la rapidité, de la qualité, de la transparence, mais surtout de l'authenticité.
Les choses doivent être claires comme de l'eau de roche, sinon les décisions sont prises à l'instinct, ce qui aboutit souvent à...
"Nan, nous sommes satisfaits de notre configuration actuelle. Nous pensons que c'est bon !"
... et comment faire face à cela avec votre propre intuition que les choses pourraient être améliorées ?
Les clients ont l'habitude de ne pas consacrer beaucoup de temps à ce sujet parce que cela prend trop de temps, alors on le fait tous les 3 à 5 ans.
C'est le premier obstacle que beaucoup rencontrent aujourd'hui. Vous devez donc avoir les faits en main et fournir un "pourquoi" immédiat afin d'obtenir plus de temps pour discuter. Au lieu du classique "Appelez-moi dans 2 ans" 😫.
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